A continuación difundimos una breve síntesis de las 4 conclusiones extraídas en el segundo desayuno ejecutivo sobre turismo organizado por Vinces.
El pasado 4 de mayo participaron en el desayuno destacadas personalidades del sector se debatió sobre tecnología, experiencias y turismo sostenible.
1. El turismo debe ser sostenible para contribuir al progreso económico, social y medioambiental de los destinos
Concepto de turismo sostenible según la Organización Mundial del Turismo (OMT):
“El turismo que tiene plenamente en cuenta las repercusiones actuales y futuras, económicas, sociales y medioambientales para satisfacer las necesidades de los visitantes, de la industria, del entorno y de las comunidades anfitrionas.”
Desde 2010, según datos de la OMT, las llegadas de viajeros por todo el planeta crecen a tasas anuales superiores al 4%. A la vista de esta tendencia promover la sostenibilidad del turismo es una necesidad, de ahí que 2017 haya sido declarado por Naciones Unidas como Año Internacional del Turismo Sostenible #IY2017.
La sostenibilidad del turismo debe ser en tres vertientes: económica (rentable, crear empleo), social (preservar el patrimonio y mantener la identidad de los pueblos) y medioambiental (conservación de los ecosistemas y la biodiversidad).
2. La tecnología facilita la oferta de experiencias locales y personalizadas que hacen más sostenible a un destino
Gracias al desarrollo de las nuevas tecnologías se han podido desarrollar soluciones innovadoras que proporcionan al turista experiencias personalizadas más allá de la oferta tradicional. La tendencia es hacia la hiper-personalización del viaje según el informe Future Traveller Tribes.
El objetivo es que cada viaje sea una experiencia auténtica, hay que ofrecer cosas nuevas a los viajeros. Para ello la tecnología debe servir para facilitar el acceso al turista pero nunca se debe olvidar el factor humano, la experiencia de los profesionales y los habitantes locales.
El uso de la tecnología ha democratizado la forma de viajar.
Jamie Wong, CEO de Vayable
Se destacó el modelo de “Destinos turísticos inclusivos”, programa lanzado por globaldit que, inspirado en los Objetivos para el Desarrollo Sostenible 2030 y el espíritu de #IY2017, persigue impulsar el desarrollo de los destinos e integrar en el mismo a la sociedad receptora, reduciendo las brechas turística, digital y social. Mediante el desarrollo de soluciones tecnológicas y plataformas online en los destinos, se facilita que personas y pequeñas empresas locales puedan digitalizarse y ofrecer sus productos y servicios a los turistas, extendiendo los beneficios del turismo a la sociedad y mejorando la sostenibilidad del sector.
3. El desarrollo tecnológico debe ir acompañado de valores para ser un agente positivo de cambio
La tecnología es una herramienta y es importante que exista el papel de un regulador para que sea orientada en sentido positivo. La velocidad de la tecnología ha sido muy superior a la de la Administración pero el regulador debe ser capaz de normalizar en favor de la sostenibilidad de los destinos turísticos.
Tampoco se puede dejar de lado la propia responsabilidad de las empresas en este sentido así como la del propio viajero quien debe reclamar cada vez más sostenibilidad y actuar en consecuencia.
La regulación, la visión empresarial a largo plazo y los valores sociales son indispensables para guiar el buen uso de la innovación turística cono fuerza transformadora en positivo.
4. La trascendencia regulatoria de la oferta de experiencias a través de la tecnología
Destacar dos sectores:
Guías de turismo
Cualquier ciudadano puede ofrecer a los visitantes de un destino su conocimiento sobre el entorno. Con esta liberalización se ha incrementado la oferta de experiencias locales ofrecidas por ciudadanos.
Viajes combinados y servicios de viaje vinculados
A partir de 2016 rige una nueva directiva que incluye modificaciones en el marco legal de los derechos de los viajeros al contratar ciertas combinaciones de servicios de viaje. Su objeto es reforzar las medidas de protección para los viajeros.
Para más información sobre estas conclusiones y las personalidades que participaron en este desayuno ejecutivo puede visitar el siguiente link