La transformación digital como herramienta de los destinos turísticos inclusivos.
En la nueva economía digital de hoy, a menudo los pequeños emprendedores locales quedan fuera por desconocimiento o incapacidad. Crece así la brecha digital, que condena a la pérdida de competitividad a miles de MiPyMEs.
En respuesta a esta situación, el Gobierno del Estado de Michoacán lanzó en 2016 un programa pionero en el país: la estrategia digital y de fomento de MiPyMEs turísticas.
Teníamos 3 meses para completar la digitalización de 250 pequeños emprendedores. El primer paso fue seleccionar los colectivos objetivo. De acuerdo con las prioridades de la SECTUR nos centramos en las cocineras tradicionales y los talleres artesanos. Listados en mano, realizamos una segunda selección de personas concentrando los trabajos en las áreas de mayor intensidad turística y menor desarrollo.
Desplegamos un equipo de editores de campo que realizaron visitas individualizadas a cada negocio para desarrollar contenidos y realizar el reportaje fotográfico. El equipo de contenidos editó y preparó los sitios web para su publicación. La validación de los sitios web se realizó por el emprendedor o emprendedora. Asimismo, se ofreció a los negocios capacitación en habilidades digitales. En paralelo, nos encargamos, todos los meses de 2017, de la actualización de contenidos con los emprendedores.
Los 250 sitios web se desarrollaron con nuestra tecnología Shirka. Esta tecnología permite la producción de sitios web mobile first, respondiendo a la creciente tendencia a la utilización de dispositivos móviles. Se estima que un 60-70% de las búsquedas turísticas son a través de mobile. Además, todas las MiPyMEs se integraron en el sitio web oficial michoacan.travel el gran centro de conversión turístico del destino. Pueden visitarse aquí: 69 cocineras tradicionales, 134 artesanos y 47 hoteles y restaurantes.
250 emprendedoras y emprendedores michoacanos poseen negocios más competitivos hoy. Se ha dado un paso de gigante en su inclusión digital, apoyándoles en su entrada a la economía digital con su propio sitio web y capacitación para gestionar su presencia online.
Para el año 2017 se prevé aumentar esta cifra hasta los 750 emprendimientos locales digitalizados.